¿Cómo elijo el producto adecuado para mi mascota?

Lea la descripción del producto, las medidas, los materiales y las instrucciones de cuidado antes de realizar el pedido. Para artículos que se usan, compare las medidas de su mascota con la información de tallas en lugar de elegir solo por la raza. Si necesita ayuda, póngase en contacto antes de realizar su pedido.

¿Cómo puedo obtener ayuda con un pedido?

Utilice nuestra página de contacto o envíe un correo electrónico a vegantonio3003@gmail.com. Incluya su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra. Por favor, no envíe los datos de su tarjeta de pago.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Si necesita un artículo para una fecha determinada, contáctenos antes de realizar el pedido para preguntar sobre las expectativas de entrega para ese artículo y su destino.

¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?

Contáctenos lo antes posible con su número de pedido y el cambio que desea realizar. Comprobaremos si es posible realizar un cambio o una cancelación; no está garantizado.

¿Puedo devolver un artículo?

Nuestra política de reembolso actual permite solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Los alimentos, premios, masticables y suplementos abiertos no se pueden devolver. Contáctenos con su número de pedido para iniciar una devolución y revise nuestra Política de reembolso para obtener todos los detalles.

¿Qué sucede si mi artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto?

Contáctenos dentro de los 7 días con su número de pedido y una foto del problema. Según nuestra política de reembolso actual, los artículos dañados, defectuosos o incorrectos se reemplazan o reembolsan sin costo alguno para usted.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Nuestra política de reembolso establece que los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.